Latinoamérica vive una inflación de apps que complica al usuario. WhatsApp emerge como la interfaz natural donde ventas, soporte y reservas pueden resolverse con agentes de IA conectados al backend. El software no desaparece: se vuelve invisible. La ventaja está en diseñar servicios que funcionen donde la gente ya vive: la conversación.

A enero del 2021, de los 7.83 miles de millones de habitantes, 5.22 tienen un celular, 4.66 son usuarios de internet y 4.20 son usuarios...